Zomerserie, deel 14: Chris de Bruin

Chris de Bruijn 2020

Op welke ontwikkelingen is het absoluut noodzakelijk dat financieel adviseurs inspelen? En hoever zal de invloed van AI reiken bij financiële dienstverlening? Dat zijn de vragen die VVP Online branchegenoten deze zomer voorlegt. In deze aflevering financieel adviseur Chris de Bruin (Bureau mr. De Bruin). “De begeleiding door de adviseur heeft alleen bestaansrecht – zeker in een ‘brengmarkt’ - als dat persoonlijk contact niet tot een noemenswaardige kostenverhoging leidt.”

Op welke ontwikkelingen is het absoluut noodzakelijk dat financieel adviseurs inspelen?

Ik zie drie deelterreinen waar adviseurs de komende jaren hun bestaansrecht kunnen bewijzen.

- De nieuwe pensioenwetgeving. Ik ben geen voorstander van de nieuwe wetgeving. De gemiddelde consument is niet geschikt voor beleggen. Maar we hebben ermee te maken. En dus zal de financieel adviseur zich intensief moeten gaan bezighouden met alles dat de komende jaren op dit gebied gaat loskomen. Inclusief het nadenken over een bijbehorend verdienmodel, want wie gaat al die voorlichting en begeleiding straks betalen? Maar ik zie ook een alternatieve mogelijkheid, namelijk de individualisering van pensioenopbouw.

- De woningmarkt Er zal hoe dan ook iets moeten gebeuren aan het alsmaar oplopende woningtekort. De laatste voorspellingen laten zien dat er tot 2030 ongeveer een miljoen huizen tekort zijn. Met het huidige overheidsbeleid gaat dat niet opgelost worden. Dat betekent dat er gedacht moet gaan worden over alternatieve oplossingen en die hebben direct met geld en financiële planning te maken. Daarnaast denk ik zomaar eens dat we aan de vooravond staan van een weer sterk opverende hypotheekmarkt, hogere rente of niet.

- Duurzaamheid We hebben er de mond vol van, maar in de praktijk kan het nog een stuk beter. Uit recent onderzoek van Bureau DFO blijkt dat ongeveer de helft van de consumenten het belangrijk vindt dat de adviseur duurzaamheid meeneemt in het advies, terwijl zowel binnen het advieskantoor als bij de consument zelf daar maar hooguit een derde mee actief is. Daar is dus nog een wereld te winnen.

Hoever zal de invloed van AI reiken bij financiële dienstverlening?

Heel ver! En daar zit een tweedeling in.

Op het gebied van premievaststelling, risicoinschatting en schadebeheersing lijkt het dat de actuaris van nu in elk geval deels zal worden vervangen door de AI van straks. Of dat voordelig danwel nadelig uitwerkt, en voor wie, lijkt nu nog niet goed te overzien.

Maar de andere kant is dat AI naar mijn stellige mening het werk van de adviseur goeddeels kan gaan overnemen. Overal lees ik dat AI nu eenmaal de menselijke empathie niet kan vervangen en dat de adviseur het dus vooral daarvan moet gaan hebben. Dat zal, maar mijn ervaring is een andere. De begeleiding door de adviseur heeft alleen bestaansrecht – zeker in een ‘brengmarkt’ - als dat persoonlijk contact niet tot een noemenswaardige kostenverhoging leidt. Is dat wel zo, dan is uiteindelijk de portemonnee van de klant doorslaggevend. Zo gaat het in de markt, en de markt heeft altijd gelijk.

Zomerserie, deel 1: Jurjen Oosterbaan

Zomerserie, deel 2: Michiel van Vugt

Zomerserie, deel 3: Juffrouw Polis

Zomerserie, deel 4: Jeroen Oversteegen

Zomerserie, deel 5: Fred de Jong

Zomerserie, deel 6: André van Luijk

Zomerserie, deel 7: Peggy van der Smitte

Zomerserie, deel 8: Enno Wiertsema

Zomerserie, deel 9: Gert-Jan de Bekker

Zomerserie, deel 10: Christian Dijkhof

Zomerserie, deel 11: Ewald Bary

Zomerserie, deel 12: Bert Sonneveld

Zomerserie, deel 13: Richard Meinders

Reactie toevoegen

Meer over