Adviseur had dossier niet abrupt mogen sluiten
Kifid matigt de factuur van een hypotheekadviseur omdat hij het dossier van de consument zonder waarschuwing vooraf heeft gesloten. De Geschillencommissie in uitspraak GC 2020-861: “De Adviseur had zijn dossier niet zo abrupt sluiten. Het was op zijn plaats geweest om Consument eerst een waarschuwing te geven. Nu de Adviseur dat niet heeft gedaan ziet de Commissie aanleiding de factuur van de Adviseur te matigen met 250 euro.”
De rest van de klacht tegen Huis & Hypotheek Kesteren hield geen stand. Consument vorderde een bedrag van 4.034 euro van de adviseur. Volgens haar heeft de adviseur zijn zorgplicht geschonden doordat zij niet voor de deadline een bindende offerte heeft ontvangen. Ook zou de adviseur niet adequaat hebben gehandeld en consument tot aan het laatste moment aan het lijntje hebben gehouden. Consument heeft uiteindelijk via bemiddeling van een andere adviseur een financiering verkregen. Consument heeft gevorderd dat zij de advieskosten van de adviseur niet te hoeft te betalen. Daarnaast vorderde zij 784 euro aan kosten die zij heeft moeten betalen omdat de hypotheek niet op de door haar doorgegeven datum kon worden gepasseerd en vanwege het bedrag dat zij heeft betaald aan de andere adviseur. De Commissie is van oordeel dat adviseur niet verwijtbaar gehandeld heeft en dat de vordering grotendeels dient te worden afgewezen.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...