Hypotheekadviseur voldeed aan inspanningsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2023-0799) De consumenten hebben de adviseur opdracht gegeven tot het bemiddelen en adviseren bij het oversluiten van hun hypothecaire geldlening. In verband hiermee was het noodzakelijk dat consument 2 zou worden ontslagen uit de hoofdelijkheid in verband met een geldlening die zij met haar ex-echtgenoot had afgesloten. Naar het oordeel van de Geschillencommissie heeft de adviseur alleen op zich genomen om te onderzoeken of het vereiste ontslag uit de hoofdelijkheid mogelijk was. Dat heeft hij gedaan. Tussen partijen is niet afgesproken dat de adviseur het ontslag uit de hoofdelijkheid ook daadwerkelijk zou realiseren, daarvoor was hij afhankelijk van de medewerking van de ex-echtgenoot. De consumenten waren bekend met de geldigheidsduur van de offerte en het vereiste van ontslag uit de hoofdelijkheid. Het lag mede op de weg van de consumenten om te zorgen dat voor het verstrijken van de offertetermijn door de ex-echtgenoot werd meegewerkt aan het ontslag uit de hoofdelijkheid. De adviseur is niet tekort geschoten in de uitvoering van zijn opdracht tot oversluiten van de hypotheek en heeft onder de gegeven omstandigheden de uit zijn zorgplicht voorvloeiende informatie- of waarschuwingsverplichtingen niet geschonden. De commissie wijst de vordering af.
Gerekend over de in de offerte opgenomen rentevast periode van 30 jaar en de hoofdsom van 502.900 euro, kwam de vordering van de consumenten uit op totaal 348.509 euro, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 30 december 2021.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...