Kifid wijst vordering af ondanks schending zorgplicht door adviseur

Kifid 2017 (deel logo)

Consumenten menen dat hun overlijdensrisicoverzekeringen na de omzetting van hun hypotheek overbodig waren geworden. Zij verwijten hun adviseur (Rabobank) dat hij hen daar niet op heeft gewezen en vorderen de na de omzetting betaalde premie terug. De Commissie oordeelt dat "Adviseur tekort is geschoten in zijn zorgplicht door Consumenten niet te informeren over de standaard overlijdensrisicodekking van 110 procent van het opgebouwde kapitaal binnen de nieuwe hypotheekvorm. De vordering van Consumenten wordt niettemin afgewezen bij gebrek aan causaal verband tussen deze zorgplichtschending en het doorlopen van de overlijdensrisicoverzekeringen". (Uitspraak GC 2019-1097)

De Commissie: "De standaard overlijdensrisicodekking binnen de SpaarZeker Verzekering (SZV) bedroeg 110 procent van het opgebouwde kapitaal betaalbaar bij overlijden van één van de verzekerden voor 1 maart 2020 onder gelijktijdige beëindiging van de verzekering. Bij overlijden van beide verzekerden voor 1 maart 2020 zou er onder de SVZ dus éénmaal 110 procent van het opgebouwde spaartegoed worden uitgekeerd. De standaard overlijdensrisicodekking onder de SVZ was daarmee aanzienlijk lager was dan de dekking onder de oude overlijdensrisicoverzekeringen. Zo was er op het moment van de omzetting nog geen kapitaal opgebouwd. Bij overlijden van beide verzekerden op dat moment zou de SZV niets zou uitkeren, terwijl de oude overlijdensrisicoverzekeringen in totaal 45.378,02 euro zouden uitkeren. Een dekking van dergelijke omvang zou onder de SVZ ook niet zijn bereikt op het moment dat de oude overlijdensrisicoverzekeringen op 1 januari 2019 werden beëindigd. Tegen deze achtergond is naar het oordeel van de Commissie onvoldoende vast komen te staan dat Consumenten de oude overlijdensrisicoverzekeringen eerder zouden hebben beëindigd wanneer zij door Adviseur bij de omzetting van de hypotheek waren gewezen op de standaard overlijdensrisicodekking binnen de SZV."

Reactie toevoegen

 
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...