Echte helden dragen maskers! (Blog Lindenhaeghe)
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) “De waarde van een glimlach is hoger geworden”, schreef Babs Gons onlangs in haar (Parool-)column. (Voor wie Babs niet kent: ze schreef onder andere het briljante gedicht ‘Als je niet gaat stemmen’ en is een kei in spoken word-performances, echt je moet haar eens gaan zien!).
In de betreffende column legt Babs uit dat een glimlach dezer dagen niet meer vanzelfsprekend (of: gratis) is. Niet om te schenken, niet om te ontvangen. Dat komt, zegt Babs, omdat we momenteel tamelijk argwanend in het leven staan. Immers: in iedere toevallige passant (of collega/klant/relatie/…) schuilt een potentieel coronagevaar. Om nog maar te zwijgen van het risico dat een close encounter met eens soortgenoot met zich meebrengt.
En de regels he, oh, de regels! Waar we elkaar normaliter met een vriendelijk gezicht tegemoet traden, stralen we nu allen ‘Afstand houden!’ uit. Zo gaat het op straat maar ook in het bedrijfsleven. En dat is begrijpelijk. Het is hoe de overheid ons nu ‘opvoedt’, het is verankerd in de framing van de regels die ze ons meegeven. Want zeg nou zelf, voelde jij je de afgelopen tijd Koning wanneer je een winkel binnenkwam en direct om je oren werd geslagen met ‘Houd afstand!’ (lees: je bent eng!) en ‘Volg de looprichting!’ (lees: geen vrijheid!) en ‘Maximaal tien mensen in deze winkel!’ (lees: niet welkom!). Of wanneer je werd teruggestuurd omdat je geen mandje gepakt had? Of vergeten was je handen te ontsmetten? Nee, het concept ‘je welkom voelen’ lijkt iets uit een ver verleden.
De waarde van een glimlach
En juist daarom is de column van Babs Gons zo waar. En zo belangrijk. Want inderdaad, de waarde van een glimlach IS hierdoor hoger geworden. Want hoewel er geen enkele regel is die ons verbiedt te glimlachen of om de boodschap op een andere manier te brengen, volgen we nu allemaal onze strenge ‘ouders’. Dat is jammer (voor de sfeer) en onnodig (van een glimlach krijg je geen corona) maar… het biedt ook kansen (voor de ondernemer).
Zo zag ik ergens een poster hangen met de tekst: ‘Wij geven elkaar geen handen maar begroeten elkaar met een leuke lach!’ Ik voelde me er meteen thuis. En wat denk je van de speciale kinder coronacampagne in België, met slogans als ‘Echte helden dragen maskers!’ en ‘Ik help beestjes om zeep!’. Daar word je toch blij van? Of kijk naar de horeca: daar blijven ze vriendelijk, ook al worden zij heel hard getroffen. Het is niet voor niets dat mensen moord en brand schreeuwen als je aan de horeca komt. Als ze ergens de waarde van een glimlach begrijpen…
Afijn. Het is een moeilijke tijd. Dat is een feit. En de regels naleven is van groot belang. True. Maar c’est le ton qui fait la musique en van teveel mentale afstand wordt ook niemand beter. Dus haak ik aan bij de column van Babs; de waarde van een glimlach is hoger geworden. Doe er je voordeel mee. Op straat en in je bedrijf. En moeten we straks allemaal mondkampjes gaan dragen, bedenk dan dat je óók met je ogen kunt lachen. Of denk Belgisch: alle helden dragen maskers!
Reactie toevoegen
Meer over
Wij doen (niet) aan filterbubbels
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Het zou zomaar het woord van 2019 kunnen worden: de filterbubbel. Het woord stamt weliswaar al uit 2011 - toen verscheen...
Dat geeft niet…(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Het is toch elk jaar weer een gedoe, zo’n nieuwe PE-periode. Voor de financieel adviseurs, de opleiders...
Agent Disclaimer heeft zijn bonnenboekje paraat
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Het heeft even geduurd, maar het ei is gelegd: de wijzigingen rond het vakbekwaamheidsbouwwerk zijn definitief. Alle adviseurs...
Zeg eens eerlijk, zit jij nog op je plek?
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Het is een bekend trucje: stel je eens voor dat je een gesprek voert met jouw achtjarige ik. Wat zou dat kind van toen, nú...
Ook ministers hebben zorgplicht
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Eind 2017 gaf minister Hoekstra de financiële markt een schouderklopje. “De sector lijkt op de goede weg”,...
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Het valt me op dat er de laatste tijd veel geschreven wordt over ‘vertrouwen’. Over het lage vertrouwen dat er...
De financieel adviseur als mossel
(door Mike Schilperoort, algemeen directeur Lindenhaeghe) Als ik naar het huidige vakbekwaamheidsbouwwerk kijk, moet ik altijd denken aan de evolutietheorie van...
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) (Black Mirror-fans, pas op! Dit artikel bevat spoilers.) Het mooist aan de serie Black Mirror vind ik toch wel de omschrijving:...
(door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Natuurlijk gaan we bij Lindenhaeghe door het vuur als het om onze cursisten gaat. Of ze nou een PE-training van drie uur volgen...
(blog door Esther Vuijsters, Lindenhaeghe) Als je tegenwoordig top-of-mind bij je klant wil blijven, zul je op de één of andere manier een onuitwisbare...