Kifid-uitspraken
Uit dit dossier
CAMPERVERZEKERING – De consument heeft een beroep op zijn camperverzekering gedaan vanwege een afgewaaid panoramadak. a.s.r. heeft de claim afgewezen met een...
PAARDENVERZEKERING – Op 3 juli 2020 is het paard van de consument geeuthanaseerd en om die reden is de verzekering per die datum beëindigd. De bemiddelaar...
KLASSIEKERVERZEKERING – Kifid laat de Europeesche de klassiekerverzekering herstellen van een Alfa Romeo Spider. De Geschillencommissie: “Tussen partijen...
ZORGPLICHT – Als na het afsluiten van een nieuwe overlijdensrisicoverzekering een carenzperiode gaat lopen, moet de assurantietussenpersoon de (aspirant)verzekeringnemer...
‘Onhaalbare’ opdracht accepteren
HYPOTHEKEN – Mag een adviseur aanspraak maken op een vergoeding voor een door hem geaccepteerde overeenkomst van opdracht, indien de adviseur op grond van...
Kennis hebben van acceptatiebeleid
HYPOTHEKEN – De consument in deze klacht heeft zich tot de adviseur gewend voor advies en bemiddeling voor de financiering van de aankoop van een woning op...
HYPOTHEKEN – Wil een adviseur zijn werkelijk gemaakte uren declareren dan moet hij een goede tijdregistratie hebben. Aldus de Geschillencommissie in deze uitspraak:...
Meerderjarigheid en de zorgplicht van de adviseur
GC 2020-251, een belangrijke Kifid-uitspraak met drie kernpunten die opnieuw leiden tot de noodzaak om een aantal onderdelen in de bedrijfsvoering van de financieel...
Risico-opslag over maar één deel aanpassen
HYPOTHEKEN – In 2006 sluit de consument een hypothecaire geldlening. De geldlening bestaat uit een aflossingsvrij leningdeel en een spaarhypotheek. Op de totale...
Geen contractuele verplichting
HYPOTHEKEN – Op 23 juli 2019 brengt de bank een renteverlengingsvoorstel uit. In de toelichting is hierbij de volgende zin opgenomen: “Een stijging...
Bank mag risico-opslag verhogen
HYPOTHEKEN – In verband met de financiering van de aankoop van een recreatiewoning sluit de consument in 2009 een hypothecaire geldlening van 122.000 euro....
Levenpolis niet voor achterstallige betalingen
HYPOTHEKEN – De consument heeft een hypothecaire geldlening. Daarnaast heeft de consument een levensverzekering. De verzekering wordt verpand aan de geldverstrekker....
HYPOTHEKEN – In januari 2017 neemt de financieel adviseur de portefeuille over van een collega. In 2002 heeft deze collega de consument geadviseerd over en...
Privacyklacht van natuurlijke persoon
PRIVACY – In deze uitspraak oordeelt de Geschillencommissie dat zij de eis tot herstel van schadevrije jaren niet kan behandelen, omdat de klager geen consument...
BROMMERVERZEKERING – De Commissie overweegt in deze uitspraak dat “op Tussenpersoon een verzwaarde stelplicht rust. In het onderhavige geval draait het...
Oversluiten naar hogere rente. Toch boeterente!
In deze klacht heeft de consument in 2015 een hypotheek afgesloten die bestaat uit zeven leningdelen. Vijf leningdelen worden tegen 2,5 procent afgesloten en twee...
Juridisch klopt het, maar toch…
STUDENTENVERZEKERING – Soms vraag je je af of een verzekeraar eigenlijk wel moet willen dat het tot een zaak bij Kifid komt. In het onderhavige geval krijgt...
Wanneer is er sprake van advies?
HYPOTHEKEN – Wanneer kan van een uiting van een aanbieder of financieel advieskantoor gesteld worden dat dit een “advies” is? Dit antwoord is...
Vooruitbetaling van rente: Geschillencommissie gaat om
HYPOTHEKEN – Sinds enige jaren staat de Belastingdienst toe dat de hypotheekrente tot maximaal zes maanden vooruitbetaald wordt. In 2016 heeft de Geschillencommissie...
Bizarre klacht vindt terecht geen gehoor
INKOMEN – Ondanks dat de consument zich niet realiseerde dat hij ziek was, had zijn adviseur hem nadrukkelijk moeten adviseren om zich toch ziek te melden...
Kifid ook open voor zakelijke klant met privacyklacht
PRIVACY – Wist u het? Artikel 60 onder d van het Kifid-reglement breidt de definitie van het begrip consument uit tot de natuurlijke persoon met een...
BTW externe advocaat valt onder kostenmaximum
RECHTSBIJSTAND – Door de consument aan een externe advocaat betaalde BTW valt onder het in de rechtsbijstandsverzekering bepaalde kostenmaximum. Op 15 september...
Bij spoed meerdere offertes opvragen
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN HYPOTHEKEN Indien de consument belang heeft om op korte termijn zekerheid te krijgen of hij een hypothecaire geldlening kan verkrijgen...
Schade of gebrekkige dienstverlening en dus korting op de nota?
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN HYPOTHEKEN Omdat de omgevingsvergunning voor de nieuwbouwwoning nog niet rond is, moet de consument aan de geldverstrekker verlenging...
Klant natura-uitvaartverzekeraar delft onderspit
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN NATURA-UITVAART Uitvaartverzekeraar Monuta mag de 25 procent vergoeding die zij betaalt aan Monuta Uitvaartverzorging als nabestaanden...
Events
Quote van de dag
Ongeveer de helft van de ICT-veiligheidsincidenten gaat gepaard met kosten. Dit geldt voorzowel incidenten met een interne oorzaak als incidenten ten gevolge van een aanval van buitenaf.
CBS in vrijdag verschenen Cybersecuritymonitor 2020
Stelling
Zonder actief klantbeheer levert adviseur half werk
Recente editie
“Stel adviseren over verduurzaming verplicht”, zegt hypotheekadviseur Twan Theuns (De Hypotheker Heerenveen) in het katern Duurzaam Wonen in VVP 2. In dit katern verder onder meer een pleidooi voor een Deltaplan verduurzamingsmaatregelen, want door de bomen is het bos bijna niet meer te zien nu. Ook in VVP 2: MoneyView over pensioen(on)vermogen, een pleidooi voor vrouwelijke power, aandacht voor actief klantbeheer, Edwin Bosma (BHB Dullemond) over de enorme overnameslag onder adviseurs en gevolmachtigden momenteel (‘Transitie naar nieuwe marktstructuur’) en klantgerichtheidstips van Marco Kok (KOK Advies) en Natasja Naron (Gabriël Financiële Bescherming). Uiteraard ontbreekt de afdeling Ken je vak! boordevol met praktijkinformatie ook in deze VVP niet.
Bekijk de inhoud
